Retour formulier

Retourbeleid / Herroepingsrecht

Bent u consument koper en niet tevreden over het ontvangen artikel, dan kunt u gebruik maken van het herroepingrecht en de artikelen zonder opgave van redenen retour sturen.

Voorwaarden van het herroepingsrecht:

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag voor verkoopovereenkomsten waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

LET OP!!

Artikelen die speciaal op maat zijn gemaakt, verbruiksartikelen zoals gassen, vloeistoffen, houders onder druk, batterijen of artikelen die speciaal besteld worden kunnen NIET retour worden gestuurd.

Het product zal slechts in die mate uitgepakt of gebruikt worden voor zover dat nodig is zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Bijvoorbeeld: een stofzuiger kunt u uitpakken en aanzetten, maar u mag er niet daadwerkelijk vuil en stof mee gaan zuigen. Een schuurmachine kunt u uitpakken en aanzetten, maar u mag er niet mee gaan schuren. Om aanspraak te maken op het herroepingrecht, dient u het product in de originele verpakking en alle meegeleverde accessoires retour te sturen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. U dient schriftelijk aan ons mede te delen dat u gebruik wilt maken van het herroepingrecht.

Tevens dient u een verzendbewijs te kunnen overleggen waaruit blijkt, dat u binnen de 14 dagen het product retour heeft gestuurd na ontvangst.

U krijgt het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten door ons teruggestort. (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering). De kosten voor het retour sturen zijn voor uw eigen rekening. Wij nemen enkel de retourkosten voor onze rekening wanneer wij het verkeerde product hebben geleverd of dat de fout op een andere manier te wijten is aan ons handelen. Wij zullen u per e-mail een ontvangstbevestiging sturen van uw herroeping. Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen. Als u met een waardebon / cadeaubon heeft betaald, dan ontvangt u een tegoedbon.

U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Om gebruik te maken van dit herroepingrecht verzoeken wij u onderstaande stappen te volgen:

1. U dient ons binnen 14 dagen na ontvangst van de producten via een ondubbelzinnige verklaring (per email of telefonisch) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

2 U kunt op onze website in het kopje informatie het retourformulier downloaden. Om uw retourzending sneller te kunnen verwerken verzoeken wij u het retourformulier duidelijk zichtbaar en compleet ingevuld in de verpakking mee te sturen.

3. Gebruik een gepaste verpakking, zorg dat er geen gebruikssporen of beschadigingen op het product zichtbaar zijn en stuur alle geleverde onderdelen en artikelen van het product mee.

Voeg het retourformulier bij de zending. Sluit het pakket stevig. Bewaar uw verzendbewijs goed.

4. Wij zullen contact met u opnemen zodra de retour gestuurde goederen door ons zijn ontvangen.

Wij controleren de goederen op hun volledigheid en op schade. Als er een reden is waarom wij de retourzending niet aanvaarden, dan nemen wij contact met u op.

Indien alles in orde is, zorgen wij binnen 14 dagen voor de terugbetaling.

Bij eventuele schade, verontreiniging of slijtage hebben wij het recht de retourzending niet te aanvaarden of worden reinigings- cq reparatiekosten verrekend met het terug te storten bedrag.

De regels in de wet Verkoop op Afstand gelden niet voor bedrijven, of natuurlijke personen die handelen in opdracht van een beroep of bedrijf, en kunnen dus geen rechten ontlenen aan deze wet.

Herroepingsrecht voorwaarden consument koper bij retouneren:

Indien je retourzending niet voldoet aan de gestelde retourvoorwaarden dan moeten we helaas een waardevermindering toepassen op het product.

Bij het bepalen van de waardevermindering hanteren wij de volgende richtlijnen:

• Beschadigde verpakking = 20% waardevermindering.

• Geen verpakking = 50% waardevermindering.

• Beschadigd, gebruikt of vies product = 100% waardevermindering.